Os produtos são artesanais, com design personalizado e único para cada cliente, portanto tire todas as dúvidas ANTES de finalizar o pedido.Seu pedido poderá ser cancelado em até 07 (sete) dias após a compra, contudo, como o projeto é exclusivo e foi aprovado, será cobrada a hora de trabalho de desenvolvimento do projeto, no valor de R$500,00 (quinhentos reais).Após esse período de 07 (sete) dias o pedido não poderá ser cancelado, Caso haja alguma insatisfação de sua compra, por favor, entrar em contato via mensagem para avaliação do caso.O custo com frete da devolução também é de responsabilidade do consumidor/cliente.

PRAZO:
Os produtos são feitos a mão, um a um, com desenho único para cada cliente, portanto é necessário aproximadamente 30 (trinta) dias úteis para confeccionar a encomenda, após definidos os detalhes em proposta.
Caso necessite com prazo inferior a 30 dias úteis, estudarei a possibilidade para atender.
O prazo da produção não contabiliza o prazo de entrega dos Correios ou da transportadora. 

ENVIO:  
Enviamos para todo Brasil. Para outros países, favor consultar viabilidade.
Após a produção (média de 20 dias úteis) o prazo de entrega é definido pelos Correios ou  transportadora
Os produtos são acondicionados com máximo cuidado, em embalagens próprias para protegê-los.

CONTRATAÇÃO DO FRETE:
A contratação de frete, bem como seus custos, é de responsabilidade do consumidor/cliente. Se puder dê preferência ao SEDEX, pois se trata de uma encomenda personalizada feita especialmente para seu evento; nesse caso, além de chegar mais rápido, a probabilidade de haver extravio ou atrasos é bem menor. 
Após a postagem do pedido, será enviado o código de rastreio.
De acordo com a Lei nº 8.078 (Código de Defesa do Consumidor), não nos responsabilizamos pelos produtos quebrados seja pela transportadora ou Correios.
Por favor, informar a transportadora/Correios no caso de danos. 

O Atelier Helo Box, idealizado pela Helô Furlanetto, confecciona peças limitadas, feitas sob encomenda, do seu jeito, mas sempre respeitando o padrão da marca.
O projeto é exclusivo para cada cliente e este é o diferencial Helo Box.
Os produtos são feitos a mão, um a um, tendo assim o acabamento impecável e diferenciado. 
Para mais informações, me chame pelo WhatsApp

Ficarei honrada em lhe atender e estou sempre disponível para garantir que atenda às expectativas, sugerindo ideias para surpreender.
Fique à vontade para ligar e tirar suas dúvidas. 
Ficarei feliz em ajudar.